Что делать, если не обнаружен аппаратный ключ для ЕГАИС?

Для корректной работы в системе ЕГАИС нужно получить доступ к личному кабинету организации на официальном сайте. Уже на этом этапе многие пользователи сталкиваются с серьезными проблемами. Одна из них заключается в том, что сайт ЕГАИС не видит ключ.

Самые вероятные причины

Поводов для возникновения этой проблемы может быть несколько. Чаще всего токен не может быть найден из-за технических проблем с компьютером, отсутствия драйверов или необходимых надстроек. Как решить каждую из этих проблем?

Вставлен неверный носитель

Многие предприниматели путают ключ jacarta с электронной подписью для подачи деклараций в ФСРАР, и пытаются зайти в личный кабинет именно с использованием последней. Проверить, тот ли носитель вы вставили, можно несколькими способами.

  • Изучите сертификат электронной подписи, выданный в удостоверяющем центре. В нем должен быть указан серийный номер вида JC-xxxxxxxxx и тип носителя Jacarta PKI/ГОСТ.
  • откройте «Единый клиент Jacarta». Если флеш-карта обнаружена, но в окне программы не отображаются подключенные токены — вероятно, вы используете не тот носитель.

Если вы еще не приобрели аппаратный ключ егаис, где взять jacarta с электронной подписью? Обратитесь в удостоверяющий центр вашего региона, который уполномочен продавать КЭП такого типа.

Не установлен драйвер для аппаратного ключа егаис

Возможно, вы пытаетесь использовать для егаис ключ, драйвер которого еще не установлен. При первом подключении jacarta происходит автоматическая установка основных программ. Это стандартная процедура для любой новой флеш-карты, которая занимает от 1 до 5 минут.

После окончания установки в правом нижнем углу появляется уведомление об успешном завершении.

Не пытайтесь войти в личный кабинет до появления драйверов — ваш компьютер в этот момент еще не установил связь с электронной подписью!

Не установлен «Единый клиент Jacarta»

Программа выпущена разработчиком токенов и является обязательной к установке. Скачать ее и другие драйвера для защищенных носителей можно на сайте производителя токенов «Алладин — РД».

В верхнем меню выбираем «Поддержка», далее «Центр загрузки», выбираем продукт Jacarta и устанавливаем «Единый клиент».

Не работает USB-порт

Есть два варианта решения:

  • Вставьте токен в другой порт и запустите проверку заново;
  • проверьте исправность USB-порта.

Для проверки подключите к USB любую другую рабочую флеш-карту. Если она также будет не обнаружена, то проблема именно в USB. Обратитесь к техническому специалисту вашей организации или к мастеру по ремонту.

Когда носитель Jacarta правильно вставлен в компьютер, на его корпусе загорается индикатор. В зависимости от модели он может быть зеленым или оранжевым. Если индикатор не горит, то ключ не может быть найден егаис, так как он не подключен.

Отключена надстройка Рутокен ЭЦП 2.0

При попытке входа внизу экрана браузера может появиться сообщение о надстройке Rutoken web authentication library. Это программное обеспечение предоставляется ФСРАР, является безопасным и необходимо для корректной работы с сайтом. Для запуска нажмите «разрешить» во всплывающем окне, а затем повторите проверку еще раз.

Как правильно использовать аппаратный ключ ЕГАИС?

Итак, первые проблемы решены, и вы удачно зашли в личный кабинет. Как избежать повторения подобных ситуаций? Вставляйте КЭП только для работы и не пользуйтесь им в другое время, чтобы не допустить перегрева носителя. Перед началом работы всегда проверяйте индикатор — он сигнализирует, что токен работает правильно.

Также рекомендуется использовать на одном компьютере только 1 защищенный ключ. В противном случае 2 токена могут блокировать друг друга и работать некорректно.



Новый релиз Зарплата и Управление Персоналом, редакция 3
Текущая версия конфигурации "Зарплата и Управление Персоналом", редакция 3.1, предназначена для использования с версией системы 1С:Предприятие 8 не ниже 8.3.8.1652 ...
В Налоговом кодексе  для сдачи отчетности закрепят принцип «одного окна»
Минфин готовит поправки в статью НК РФ №23 «Обязанности налогоплательщиков», которые обяжут предоставлять годовую бухгалтерскую отчетность в налоговый орган по ...
IBM выпустила Microservice Builder для облачных сред и ЦОДов предприятий
Компания IBM сообщила о выпуске инструмента, который обеспечивает полную поддержку разработчиков, создающих микросервисы в любых облачных средах или центрах обработки ...
Электронные больничные: как это будет работать
С 1 июля 2017 года медицинские учреждения смогут оформлять электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН) наравне с бумажными ...
«1С» наградила победителей первого международного конкурса «1С:Проект года»
На ежегодной конференции «Решения 1С для корпоративных клиентов» состоялось награждение победителей первого конкурса корпоративной автоматизации на платформе «1С:Предприятие 8» – ...
В версию 8.3.11 «1С:Предприятия» добавят оптимизацию реструктуризации базы данных
В новой версии платформы «1С:Предприятия» появится механизм реструктуризации базы данных, который позволит ускорить обновление конфигурации в 3-4 раза, а в ...
«Встречают по одежке..» vs «Интерфейс и мобильная платформа»
Мобильные приложения на платформе 1С набирают популярность, их становится все больше. Как выиграть в этой конкурентной борьбе и получить много ...
Заполнить ТЧ документа данными других документов (Копирование ТЧ)
Внешняя обработка заполнения табличных частей. Позволяет заполнить один документ данными другого. Для любого вида документа ...
Джон фон Нейман

Data Commander 3.0

Data Commander 3.0
Внешняя обработка (УФ) для работы с данными с невероятными возможностями. Полнофункциональная Lite-версия доступна для скачивания бесплатно ...
Прием на полставки в ЗУП 3.0
Вопрос: Создали позицию штатного расписанию на 0,5 ставки оклад 138 000, Фот посчитался автоматически 69000 Создаем Прием на работу на ...
Расходы, не принимаемые к налоговому учету, в 1С: Бухгалтерии
Как отразить в программе 1С: Бухгалтерия предприятия 8 расходы, не учитываемые в целях расчета налога на прибыль? Это могут быть ...
Списание затрат при оказании услуг без учета выручки
В программе "1С:Бухгалтерия 8" нет различий между номенклатурными позициями – работа и услуга. Таким образом, если в текущем месяце у ...
Заполнение приложения 7 декларации по НДС
Вопрос: 3.0.51.12 Необходимо в договоре с покупателем указать код операции. В случае если договор имеет вид "С комиссионером (агентом) на ...
Новый релиз Розница, редакция 2.2
Текущая версия конфигурации "1С:Розница", редакция 2.2 предназначена для использования с версией системы 1С:Предприятие 8 не ниже 8.3.10.2252 Обновление предназначено для ...
Тест 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (Ред. 3.1)  - 5 вопросов от 26.6.2017
Проверь свои профессиональные навыки по программе "1С:Зарплата и управление персоналом 8 (Ред. 3.1)". Пройди тест! Всего 5 вопросов:В какой сумме ...