Что делать, если не обнаружен аппаратный ключ для ЕГАИС?

Для корректной работы в системе ЕГАИС нужно получить доступ к личному кабинету организации на официальном сайте. Уже на этом этапе многие пользователи сталкиваются с серьезными проблемами. Одна из них заключается в том, что сайт ЕГАИС не видит ключ.

Самые вероятные причины

Поводов для возникновения этой проблемы может быть несколько. Чаще всего токен не может быть найден из-за технических проблем с компьютером, отсутствия драйверов или необходимых надстроек. Как решить каждую из этих проблем?

Вставлен неверный носитель

Многие предприниматели путают ключ jacarta с электронной подписью для подачи деклараций в ФСРАР, и пытаются зайти в личный кабинет именно с использованием последней. Проверить, тот ли носитель вы вставили, можно несколькими способами.

  • Изучите сертификат электронной подписи, выданный в удостоверяющем центре. В нем должен быть указан серийный номер вида JC-xxxxxxxxx и тип носителя Jacarta PKI/ГОСТ.
  • откройте «Единый клиент Jacarta». Если флеш-карта обнаружена, но в окне программы не отображаются подключенные токены — вероятно, вы используете не тот носитель.

Если вы еще не приобрели аппаратный ключ егаис, где взять jacarta с электронной подписью? Обратитесь в удостоверяющий центр вашего региона, который уполномочен продавать КЭП такого типа.

Не установлен драйвер для аппаратного ключа егаис

Возможно, вы пытаетесь использовать для егаис ключ, драйвер которого еще не установлен. При первом подключении jacarta происходит автоматическая установка основных программ. Это стандартная процедура для любой новой флеш-карты, которая занимает от 1 до 5 минут.

После окончания установки в правом нижнем углу появляется уведомление об успешном завершении.

Не пытайтесь войти в личный кабинет до появления драйверов — ваш компьютер в этот момент еще не установил связь с электронной подписью!

Не установлен «Единый клиент Jacarta»

Программа выпущена разработчиком токенов и является обязательной к установке. Скачать ее и другие драйвера для защищенных носителей можно на сайте производителя токенов «Алладин — РД».

В верхнем меню выбираем «Поддержка», далее «Центр загрузки», выбираем продукт Jacarta и устанавливаем «Единый клиент».

Не работает USB-порт

Есть два варианта решения:

  • Вставьте токен в другой порт и запустите проверку заново;
  • проверьте исправность USB-порта.

Для проверки подключите к USB любую другую рабочую флеш-карту. Если она также будет не обнаружена, то проблема именно в USB. Обратитесь к техническому специалисту вашей организации или к мастеру по ремонту.

Когда носитель Jacarta правильно вставлен в компьютер, на его корпусе загорается индикатор. В зависимости от модели он может быть зеленым или оранжевым. Если индикатор не горит, то ключ не может быть найден егаис, так как он не подключен.

Отключена надстройка Рутокен ЭЦП 2.0

При попытке входа внизу экрана браузера может появиться сообщение о надстройке Rutoken web authentication library. Это программное обеспечение предоставляется ФСРАР, является безопасным и необходимо для корректной работы с сайтом. Для запуска нажмите «разрешить» во всплывающем окне, а затем повторите проверку еще раз.

Как правильно использовать аппаратный ключ ЕГАИС?

Итак, первые проблемы решены, и вы удачно зашли в личный кабинет. Как избежать повторения подобных ситуаций? Вставляйте КЭП только для работы и не пользуйтесь им в другое время, чтобы не допустить перегрева носителя. Перед началом работы всегда проверяйте индикатор — он сигнализирует, что токен работает правильно.

Также рекомендуется использовать на одном компьютере только 1 защищенный ключ. В противном случае 2 токена могут блокировать друг друга и работать некорректно.



Принципы профессионализма через истории. Про слепоту и вопросы
Мы продолжаем выкладывать истории, объясняющие наши принципы. Принципы, которые помогают эффективнее взаимодействовать. И с клиентами, и с коллегами. В этой ...
Как добавить нового пользователя в 1С
Перед каждым начинающим администратором информационных баз 1С рано или поздно возникает вопрос: как в 1С добавить пользователя. И если в ...
Новый релиз Управление торговлей, редакция 11
Обновление предназначено для следующих релизов: 11.3.3.231, 11.3.4.30, 11.3.4.31, 11.3.4.47Что нового? Исправление выявленных ошибок ...
Не работает драйвер HASP после очередного обновления Windows 10
Вопрос: После очередного обновления Windows 10 x64 версия 1703 перестал работать драйвер HASP. Переустановил драйвер из поставки технологической платформы 1С:Предприятие ...
В ближайшие пять лет в России появится цифровое законодательство
Новое цифровое законодательство РФ планируется создать в ближайшие пять лет. Об этом сообщил заместитель министра экономического развития Савва Шипов ...
Добавление дополнительных реквизитов в запрос
Вопрос: ERP. Возникла задача вывести в отчет на скд (отчет свой но на базе ведомости по товарам) все дополнительные реквизиты ...
Автозаполнение реквизитов контрагента по данным ЕГРЮЛ и ЕГРИП
О возможности заполнения реквизитов контрагента на основании данных ЕГРЮЛ и ЕГРИП по его наименованию или ИНН см. в актуализированной статье ...
Договоры кредитов и депозитов
Вопрос: Управление торговлей, редакция 11 (11.3.4.31). Вопрос касается Лимита суммы траншей. В кредитной линии имеются такие понятия как: "Невозобновляемая кредитная ...
Новый релиз Комплексная автоматизация, редакция 1.1
Текущий релиз конфигурации "Комплексная автоматизация" предназначен для использования с версией системы 1С:Предприятие 8 не ниже 8.2.19.130, а также может использоваться ...
Киберспорт может войти в программу Олимпийских игр 2024 года
Соревнования по киберспорту могут включить в список Олимпийских игр 2024 года, о чем рассказал член Международного олимпийского комитета (МОК), сопредседатель ...
Magic Updater. Система администрирования распределенной сети 1С:РИБ
Обновления 1С стали для Вас адом? Каждодневная "война" за получение данных из всех торговых точек? Обмены то проходят, то не ...
Тезисы о разработке систем мотивации
Несколько советов по разработке систем мотивации, основанных на моем скромном опыте ...
Microsoft анонсировала платформу Windows 10 Pro for Workstations
Корпорация Microsoft официально заявила о том, что вместе с осенним обновлением для Windows 10 выйдет и новая редакция операционной системы ...
Новый релиз Розница, редакция 2.2
Текущая версия конфигурации "1С:Розница", редакция 2.2 предназначена для использования с версией системы 1С:Предприятие 8 не ниже 8.3.10.2505 Обновление предназначено для ...