Что делать, если не обнаружен аппаратный ключ для ЕГАИС?

Для корректной работы в системе ЕГАИС нужно получить доступ к личному кабинету организации на официальном сайте. Уже на этом этапе многие пользователи сталкиваются с серьезными проблемами. Одна из них заключается в том, что сайт ЕГАИС не видит ключ.

Самые вероятные причины

Поводов для возникновения этой проблемы может быть несколько. Чаще всего токен не может быть найден из-за технических проблем с компьютером, отсутствия драйверов или необходимых надстроек. Как решить каждую из этих проблем?

Вставлен неверный носитель

Многие предприниматели путают ключ jacarta с электронной подписью для подачи деклараций в ФСРАР, и пытаются зайти в личный кабинет именно с использованием последней. Проверить, тот ли носитель вы вставили, можно несколькими способами.

  • Изучите сертификат электронной подписи, выданный в удостоверяющем центре. В нем должен быть указан серийный номер вида JC-xxxxxxxxx и тип носителя Jacarta PKI/ГОСТ.
  • откройте «Единый клиент Jacarta». Если флеш-карта обнаружена, но в окне программы не отображаются подключенные токены — вероятно, вы используете не тот носитель.

Если вы еще не приобрели аппаратный ключ егаис, где взять jacarta с электронной подписью? Обратитесь в удостоверяющий центр вашего региона, который уполномочен продавать КЭП такого типа.

Не установлен драйвер для аппаратного ключа егаис

Возможно, вы пытаетесь использовать для егаис ключ, драйвер которого еще не установлен. При первом подключении jacarta происходит автоматическая установка основных программ. Это стандартная процедура для любой новой флеш-карты, которая занимает от 1 до 5 минут.

После окончания установки в правом нижнем углу появляется уведомление об успешном завершении.

Не пытайтесь войти в личный кабинет до появления драйверов — ваш компьютер в этот момент еще не установил связь с электронной подписью!

Не установлен «Единый клиент Jacarta»

Программа выпущена разработчиком токенов и является обязательной к установке. Скачать ее и другие драйвера для защищенных носителей можно на сайте производителя токенов «Алладин — РД».

В верхнем меню выбираем «Поддержка», далее «Центр загрузки», выбираем продукт Jacarta и устанавливаем «Единый клиент».

Не работает USB-порт

Есть два варианта решения:

  • Вставьте токен в другой порт и запустите проверку заново;
  • проверьте исправность USB-порта.

Для проверки подключите к USB любую другую рабочую флеш-карту. Если она также будет не обнаружена, то проблема именно в USB. Обратитесь к техническому специалисту вашей организации или к мастеру по ремонту.

Когда носитель Jacarta правильно вставлен в компьютер, на его корпусе загорается индикатор. В зависимости от модели он может быть зеленым или оранжевым. Если индикатор не горит, то ключ не может быть найден егаис, так как он не подключен.

Отключена надстройка Рутокен ЭЦП 2.0

При попытке входа внизу экрана браузера может появиться сообщение о надстройке Rutoken web authentication library. Это программное обеспечение предоставляется ФСРАР, является безопасным и необходимо для корректной работы с сайтом. Для запуска нажмите «разрешить» во всплывающем окне, а затем повторите проверку еще раз.

Как правильно использовать аппаратный ключ ЕГАИС?

Итак, первые проблемы решены, и вы удачно зашли в личный кабинет. Как избежать повторения подобных ситуаций? Вставляйте КЭП только для работы и не пользуйтесь им в другое время, чтобы не допустить перегрева носителя. Перед началом работы всегда проверяйте индикатор — он сигнализирует, что токен работает правильно.

Также рекомендуется использовать на одном компьютере только 1 защищенный ключ. В противном случае 2 токена могут блокировать друг друга и работать некорректно.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*

code


Как отразить льготу по налогу на имущество для малого бизнеса в 1С:Бухгалтерии 8
Для малого бизнеса законами субъектов РФ могут быть предусмотрены льготы по региональным налогам, в том числе и по налогу на ...
Переход долгосрочной задолженности в краткосрочную в 1С:Бухгалтерии 8
Если срок погашения заемных средств, ранее представленных в бухгалтерском балансе как долгосрочные обязательства, на отчетную дату составляет менее 12 месяцев, ...
Онлайн-кассы 2019: невидимые риски и приятные бонусы
Оформить заявку на участие в онлайн-семинаре "Онлайн-кассы 2019: невидимые риски и приятные бонусы" ...
Изменение настройки учетной политики по применению стандартных вычетов в 1С:ЗУП ред.3
В программе «1С:Зарплата и управление персоналом 8» редакции 3 в настройках учетной политики организации по исчислению и удержанию НДФЛ можно ...
1С:ERP Урок 9. Планирование. Документы планов.
Девятый видеоурок вводного курса по прикладному решению «1С:ERP Управление предприятием». Продолжаем рассматривать подсистему «Планирование» ...
Весенний праздник в 1С:Клубе программистов
Около 300 школьников, посещающих занятия в 1С:Клубе программистов, интересно проводят время. Посмотрите, как ...
Повышение эффективности бизнеса с электронным факторингом
Преимущества факторинга по достоинству оценили многие участники рынка. Эта схема расчетов обеспечивает удобство поставщикам и получателям, отсутствие проблем, возникающих при ...
Почему отпускные не отображаются в 6 НДФЛ в 1С:ЗУП ред.3
По нормам законодательства, если отпускные были выплачены в марте 2019 года, то они не будут отображаться в Разделе 2 расчета ...
1С:ERP Урок 8. Планирование
Восьмой видеоурок вводного курса по прикладному решению «1С:ERP Управление предприятием». Начинаем рассматривать подсистему «Планирование». Эта тема будет освещена в нескольких ...
1С:ERP Урок 7. Номенклатура
Седьмой видеоурок вводного курса по прикладному решению «1С:ERP Управление предприятием». Это завершающий урок по нормативно-справочной информации. Сегодня рассмотрим справочники «Номенклатура» ...
VII семинар по 1С:ERP. Репортаж с места события.
9-12 апреля состоялся очередной ежегодный семинар по 1С:ERP. В мероприятии приняли участие специалисты организаций - пользователей "1С:ERP", ведущие аналитики партнеров ...
Новые возможности 1С:Бухгалтерии 8. Обзор апрель 2019
Раз в месяц эксперты «1С» рассказывают слушателям 1С:Лектория о всех нововведениях в программе «1С:Бухгалтерия 8» редакции 3.0. Из видеоролика вы ...
Отражение в бухотчетности процентов по долгосрочному займу в 1СБухгалтерии 8
В этом видеоуроке эксперты 1С рассказывают, почему при автоматическом заполнении бухгалтерского баланса в «1С:Бухгалтерии 8» (ред. 3.0) проценты по долгосрочному ...