Курсы менеджмента. Полезные советы
Как сформировать дерево проблем ?
Дерево проблем представляет собой ключевой график, который должен облегчить процесс формирования системы необходимых задач на предприятии, открыть оптимальные пути решения проблем. Этот подход позволяет успешно определить полный спектр взаимосвязанных причин, последствий проблемы, почти полностью исключая изменчивое влияние внешних субъективных факторов. Это один из ключевых инструментов в процессе системного анализа. Подробно на моем сайте, вот он: http://itstolytsa.ua/nashy-kursy/kursy-menedzhmenta/osnovy-menedzhmenta
Как правильно составить дерево проблем ?
Первым делом нужно сформулировать проблему. При этом система должна существовать в настоящем, а не в будущем или прошлом. Формулировка должна быть конкретной, без лишних слов и неточных высказываний. Желательно избегать затрагивания глобальных проблем, повлиять на которые практически нет возможности (бездуховность или безнравственность общества, глобальное потепление и прочее).
Далее составьте список лиц, которые могут быть заинтересованы в решении проблемы. Необходимо выявить и учесть всех участников, которых данная проблема может коснуться прямо или косвенно. Чтобы это проделать, нужно найти ответы на следующие вопросы:
— на кого рассматриваемая тема может оказать наибольшее воздействие?
— каков состав непосредственных участников процесса решения проблемы?
— какие организации и группы людей смогут оказать существенное влияние на ход работы?
— как именно те или иные заинтересованные лица зависят от проблемы?
Начните построение дерева проблем. Оно должно состоять из трех частей: корни, ствол и крона. Корни символизируют причины, по которым возникла данная проблема. Они обусловливают ее существование. При условии их устранения проблема должна исчезнуть. Ствол означает формулировку. Крона – любые возможные последствия, которые влечет за собой система.
Первый шаг — изображение ствола, после этого — корни. Выпишите все те причины, которые возникали у Вас в ходе проведения мозгового штурма. Далее сгруппируйте их, указав взаимосвязь. Постарайтесь отыскать как можно больше корней, ведь именно их решение будет оказывать решающее воздействие.
Заключительный пункт – крона. Для ее формирования нужно определить непосредственные точки соприкосновения последствий с проблемой. Отследите, какое еще нежелательное влияние может оказываться. Продолжайте проводить такие действия, пока последствия будут входить в рамки рассматриваемой проблемы.
Автор статьи: Матиенко Дмитрий
